Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 99uu

Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 99uu — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam tại địa chỉ 99uu.bid. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 99uu ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 99uu, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản trong Thỏa thuận này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của 99uu.

99uu bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng các dịch vụ của 99uu, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 99uu nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Bạn không đang bị đặt trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ bởi 99uu hoặc bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân — không phải nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba nào.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.
• Bạn không đang cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà tại đó việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm.

99uu bảo lưu quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, hoặc tài liệu tương đương) vào bất kỳ thời điểm nào nhằm xác nhận điều kiện tham gia. Trong thời gian chờ xác minh, 99uu có thể tạm giữ các giao dịch liên quan đến tài khoản đó.

Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 99uu. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hay phương thức thanh toán khác nhau — đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ và số dư bị tịch thu.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. 99uu khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật tính năng xác minh hai lớp (2FA). Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

3.3 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

99uu có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Tham gia các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Nạp & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

99uu chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được phê duyệt, bao gồm nhưng không giới hạn: chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được công bố trên nền tảng. Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang tên người dùng đã đăng ký. 99uu không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba. Nếu phát hiện giao dịch từ bên thứ ba, khoản tiền sẽ bị giữ lại để điều tra và có thể bị hoàn trả về nguồn gốc.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận. Để rút tiền thành công, người dùng cần:

• Đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) ở mức yêu cầu tương ứng với hạn mức rút tiền.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử đích phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 99uu.
• Số dư khả dụng đủ để thực hiện giao dịch rút tiền sau khi trừ các khoản đang bị tạm giữ.
• Đã đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược (nếu có) đối với các khoản tiền thưởng từ khuyến mãi.

4.3 Đơn Vị Tiền Tệ

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 99uu được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ). Mọi số tiền hiển thị trên nền tảng sử dụng định dạng số Việt Nam với dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

Quy Định Cá Cược

Tất cả các cược đã được xác nhận trên hệ thống 99uu được xem là cuối cùng và không thể hủy, trừ các trường hợp được quy định cụ thể dưới đây. Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận — tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận mới là tỷ lệ áp dụng chính thức.

5.1 Hủy Cược Và Hoàn Tiền

99uu bảo lưu quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào trong các trường hợp: lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật, sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, phát hiện có sự can thiệp gian lận vào kết quả sự kiện, hoặc vi phạm quy định cá cược. Trong trường hợp hủy cược hợp lệ, số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người dùng.

5.2 Tranh Chấp Kết Quả

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ 99uu trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, mọi khiếu nại sẽ không được xem xét. Quyết định của Ban phân giải 99uu là quyết định cuối cùng.

Khuyến Mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi và thưởng của 99uu được áp dụng theo điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện áp dụng trước khi tham gia. Một số quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 99uu:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• 99uu bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm việc mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần — sẽ dẫn đến việc tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 99uu:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc tỷ lệ cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
• Cố tình khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Mạo danh nhân viên 99uu hoặc người dùng khác nhằm đánh lừa hoặc gian lận.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc có hại thông qua bất kỳ kênh truyền thông nào của 99uu.
• Thực hiện các hành vi tấn công mạng, hack, phishing hoặc bất kỳ hành động nào nhằm xâm phạm hệ thống bảo mật của 99uu.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan pháp luật có thẩm quyền nếu cần thiết.

Trách Nhiệm Của 99uu

99uu cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, nền tảng không đảm bảo hoạt động không gián đoạn hay không có lỗi trong mọi thời điểm. 99uu không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 99uu (bao gồm nhưng không giới hạn: mất điện, lỗi mạng, thiên tai).
• Tổn thất do người dùng vi phạm Thỏa thuận này hoặc do hành vi sơ suất của chính người dùng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập từ nền tảng 99uu.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do nguyên nhân từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 99uu đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Chơi Có Trách Nhiệm

99uu cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập chính hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn đặt cược: Cho phép kiểm soát mức cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đối với người dùng muốn dừng hoàn toàn, 99uu cung cấp tùy chọn đóng tài khoản vĩnh viễn.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 99uu để biết thêm chi tiết và các nguồn hỗ trợ.

Thay Đổi Điều Khoản

99uu có thể sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến yêu cầu pháp lý.

Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực của thay đổi được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến Thỏa thuận này hoặc hoạt động của nền tảng 99uu, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp — vui lòng sao chép thủ công)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 99uu — hoạt động 24/7
• Zalo & Telegram: Thông tin kênh liên hệ chính thức được đăng trên trang chủ 99uu

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin từ người dùng.